Uw vragen, beantwoord
Vind antwoorden op onze meest gestelde vragen.
Vind antwoorden met betrekking tot je bestellingen & verzending
Bestellen & Verzenden
Waar verzendt Eleven Label naartoe?
Wij verzenden met trots naar klanten wereldwijd. De verzendmogelijkheden en leveringsopties voor uw locatie worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt. De levertijden variëren afhankelijk van uw bestemming en de gekozen verzendmethode. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace-nummer, zodat u uw levering stap voor stap kunt volgen.
Moet ik douanerechten of invoerbelastingen betalen?
Sommige bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten, belastingen of invoerrechten die worden vastgesteld door uw plaatselijke douaneautoriteit. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs of verzendkosten.
Vind antwoorden over de retourprocedure
Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja. We accepteren retouren en ruilingen in overeenstemming met ons Retour- en Ruilbeleid. Artikelen moeten in originele staat geretourneerd worden, ongedragen, ongewassen en met alle originele labels eraan. Raadpleeg ons Retourbeleid voor alle details.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Als uw bestelling nog niet is verwerkt, zullen wij ons uiterste best doen om aan uw verzoek te voldoen. Neem zo snel mogelijk na het plaatsen van uw bestelling contact op met onze klantenservice. Zodra een bestelling is verzonden, zijn wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer mogelijk.
Vind antwoorden voor de productdetails
Producten & Maten
Welke maat moet ik bestellen?
Elke productpagina bevat een gedetailleerde maattabel om je te helpen de ideale pasvorm te vinden. Als je tussen twee maten in zit of aanvullende begeleiding nodig hebt, helpt onze Klantenservice je graag verder.
Hoe verzorg ik mijn kleding?
Om de kwaliteit en levensduur van uw kleding te behouden, vragen we u de wasvoorschriften op het productlabel en in de productbeschrijving te volgen. Goede verzorging helpt de stof, pasvorm en afwerking van elk kledingstuk te behouden.
Vind antwoorden over de betalingen & ondersteuning
Betalingen & Ondersteuning
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder de meest gangbare creditcards en betaalkaarten, evenals andere betaalopties die bij het afrekenen beschikbaar zijn, afhankelijk van uw land of regio.
Hoe kan ik contact opnemen met Eleven Label?
Als u vragen heeft over uw bestelling, producten of winkelervaring, helpen we u graag. Bezoek hiervoor onze contactpagina en dien uw vraag in. Ons klantenserviceteam reageert zo snel mogelijk tijdens kantooruren.